KEBIJAKAN PENGEMBALIAN, PENGEMBALIAN DANA DAN PEMBATALAN

Fokus kami adalah untuk kepuasakan pelanggan yang selengkapnya. Dalam hal terdapat kesalahan dalam layanan yang diberikan, Kami akan mengembalikan uang, dengan ketentuan bahwa alasannya jujur dan terbukti setelah penyidikan. Dimohon untuk membaca peraturan untuk masing-masing turnamen dalam mana Anda berpartisipasi sebelum mengikutinya, peraturan tersebut memberikan seluruh keterangan terperinci mengenai layanan atau produk yang Anda beli.

Kebijakan kami untuk pembatalan dan pengembalian dana adalah sebagai berikut:

1. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

Untuk Pembatalan harap hubungi Kami melalui [email protected]. Kami biasanya tidak membatalkan tiket-tiket yang telah dibeli, namun, dalam hal keadaan luar biasa dimana kesalahan ada pada gateway pembayaran atau pada Kami, Kami akan membatalkan pesanan Anda atas permintaan dan mengembalikan uang kepada Anda dalam jangka waktu yang sewajarnya.

Dalam hal Kami membatalkan partisipasi Anda di turnamen manapun sebagai akibatnya, Kami akan mengembalikan tiket-tiket Anda kepada Anda dalam jangka waktu yang sewajarnya dimana Anda dapat menebusnya dengan bermain di turnamen-turnamen lainnya dalam MPL.

Tidak terdapat pembatalan lain yang akan dilakukan oleh MPL.

2.   Kebijakan Pengembalian Dana

Kami akan mencoba sebisa Kami untuk menciptakan pengalaman Pengguna yang terbaik bagi Para Pengguna Kami.

Dalam hal terdapat Pengguna yang tidak sepenuhnya terpuaskan dengan produk-produk Kami, Kami dapat mengembalikan dana sesuai dengan yang tersebut diatas (yaitu kebijakan pembatalan). 

Apabila dibayarkan dengan kartu kredit, pengembalian dana akan dilakukan ke kartu kredit yang digunakan pada waktu pembelian dan dalam hal pembayaran dilakukan melalui suatu fasilitas pembayaran, pengembalian dana pembayaran akan dilakukan ke rekening yang sama.

3.  Pembatalan Kemenangan

MPL berkomitmen untuk memastikan bahwa para pemenang turnamen memperoleh hadiah kemenangan dan jumlah kemenangan selancar dan secepat mungkin. Untuk mencapainya, Para Pengguna diminta untuk mengikuti seluruh prosedur (termasuk KYC) yang disebutkan dalam peraturan turnamen. Untuk mengklaim hasil kemenangan dan agar Kami dapat menghasilkan hal-hal terkait, kami membutuhkan hal berikut:

1. Informasi KTP dan NPWP Pengguna yang berlaku sah.

2. Akun Pengguna dan akun pengguna terkait dengan Gateway Pembayaran yang berlaku sah.

Mohon diingat bahwa Para Pengguna diharuskan melengkapi proses pendaftaran dan pertautan diatas dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah turnamen yang dijuarainya selesai. Kelalaian untuk melakukannya akan mengakibatkan hasil kemenangan dibatalkan dan hal tersebut akan ditahan oleh MPL.